双11期间，快递员是怎样一种工作状态？他们的权益保障落实情况如何？《法制日报》记者近日对此进行了采访。配送包裹堆成山快递小哥怕投诉别说抽根烟，多说一句话的时间都没有。在传媒大学附近的一个快递服务站，一位快递员一边发着短信一边和《法制日报》记者说。他正在通知收件人，已经把包裹放在快递服务站了。近日，《法制日报》记者走访了多个快递服务站、快递网点以及菜鸟驿站，发现这些地方的快递包裹堆成了小山。虽然不断有人来取件，但数量仍不见减少。1.北京可上门提货（量大可以免费提货）
2.运费可做到付（不收服务费，和现付一样）
3.提供控货和购买业务（是货值的千分之四）
4.上海送货上门服务。
5.限时派送服务（在规定的时间内送到客户手中）
6.代理易碎品打木架，木箱，纸箱，防水膜等包装业务。
目前还没有出现过丢件情况，反馈也比较好。百世快运遵义仁怀一部负责人廖清红说。除此之外，在信息化方面，百世自主研发了V5快运网络经营管理系统，全程跟踪每票每件货物流向、便捷的充值与结费管理，并与手持终端的远程配合，完成多项移动作业，一方面减少了网点在硬件上的投入，另一方面，配套便携式蓝牙打印机解决了现存收货现场打单问题，大大减少无货中转环节，提升网点作业效率。此外，的操作人员移动端与门店客户的互动机制，也有效提高综合作业及操作效率。