客户需知：
1．因航班起飞时间是确定的，客户空运必须提前3个小时把货交给我们公司仓库，我们订好舱位截单，保证客户的产品及时上航班，不耽搁客户的交期。
2．每天有早中晚三个航班，早班，晚班很贵,中班很便宜,货如果不是特别急,建议走中班,当天可以到,不但为客户节约运输成本,也不影响当天交货时间.
3．友邦速达航班查询系统与机场航班时间是联网同步的,准时准点，欢迎有需要空运的客户来电查询当天航班和价格
4．货到目的地机场之后，机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库大概需要2-3个小时不等，所以一般航班到达目的地之后，都不能立即到机场提到货，必须晚2-3个小时才能提货。
5．所有客户去机场自提，都需付机场提货费，这部分费用都由公司收取，因为空运的货都由公司的机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库的。
售后服务：飞机起飞后，客服会以的方式把提货单号，提货地址，提货电话发给客户，目的地客户报单号和携带原件到机场提货地址自提。
当提到2013年在东骏经历的个双11时，面对3000单到30000单的订单突增直接导致爆仓的情况，祖洪奎至今还感慨良多，但也正是因为那次实战让他在后期工作中极大的增强了预案判断及应变能力。|厚积薄发走在城配后市场的前沿但谈及祖洪奎的职业经历，最为浓墨重彩的还要当数一手玩转国美新零售、安迅心城配的国美互联网公司副总裁。在采访中，奎总告诉我们，原本早在几年前国美就有意聘请他，但同样是因为孩子学业，作为一个的责任与担当使祖洪奎婉拒了抛来的橄榄枝，一句要不等我两年的玩笑话没想到却让国美真的将职位空缺。
协同：按照预计，今年双11，菜鸟将协同全行业超过300万人员，呈现海陆空多军团局面。这也是新零售落地的双11，新零售的人货场重构下的一场新物流大练兵。资源优化：在孙建看来，双11已进入第十年，靠早年堆资源、拼人力的方式已行不通，需要通过技术与创新的方式，用相对低的投入取得更好的结果，在大促下也能降本提效。今年双11，菜鸟将通过对商家分层，进行精细化管理，帮助商家智能分仓、更准确的备货，做到资源优化，加快库存周转。
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