如何在北京大兴机场转人工服务

 公司新闻     |      2023-06-04 02:16

随着网络技术和信息化的发展,越来越多的服务都被数字化、自动化,人工服务反而少了些。在北京大兴机场,旅客们能够在机场自主完成行李托运、值机、自助购票、安检、登机等与航班相关的一系列服务,方便快捷。

然而,不少旅客并不熟练掌握这些自助服务,操作起来有些困难。如何转人工服务呢?本文将为旅客们介绍北京大兴机场的转人工服务流程和相关注意事项。

1.自助转人工

在机场内遇到问题需要转人工服务的旅客可以去自助服务台或者自助验票机进行转换。

自助服务台:自助服务台设在自助值机区域前和机场大厅出发前,旅客可以在自助服务台上自助查询航班信息、自主购买特惠产品、查找旅客服务站位置、反馈问题等。同时,自助服务台也提供人工服务北京航空货运,旅客可以向工作人员咨询关于机场、航班、登机、行李、签证等方面的问题。

自助验票机:旅客步入候机室后,在各个登机口会看到一排自助验票机,旅客可以通过自助验票机进行值机、打印登机牌和行李牌,自助完成后,旅客需要将行李送往手提行李托运柜台,或与人工工作人员确认行李是否符合规定并得到相应行李标签。

如果遇到需要人工处理的问题,旅客需要点击自助验票机上的人工服务按钮,呼叫现场工作人员前来协助操作。此时,工作人员会根据旅客的具体情况进行处理和指导。

2.人工转人工

对于旅客们在机场出发、中转和到达过程中遇到的问题或需要手动处理的情况,他们可以前往机场旅客服务中心或旅客服务站。

机场旅客服务中心:机场旅客服务中心位北京航空货运于T3航站楼一层,旅客可以到达机场后直接前往机场服务中心,寻求帮助。机场旅客服务中心会为旅客提供包括机场及票务信息咨询、行李寄存、失物招领、旅客投诉、办理签证等多项人工服务。

旅客服务站:旅客服务站主要分布在航站楼的出发、到达、中转区等人员集中区域,提供机场及机场外服务信息、迎送服务、信息查询和一些管理类服务等,方便旅客们快速解决问题和获得所需服务。

总的来说,北京大兴机场提供了丰富多样的自助服务,旅客们借助这些技术手段,能够快速便捷地处理出行过程中的相关事项。但是,如有不熟悉或操作困难,旅客们可以通过机场的转人工服务,获得及时、专业的帮助和指导。希望本篇文章能够帮助到旅客们,更好地享受方便、快捷北京航空货运、高效的机场服务。