未来，有没有可能也对取件服务收费?或者采取超时计费方式，寄放超过24小时、36小时后，向消费者收取一定费用?若因消费者未收到取件通知，造成的被动超时，又该谁来买单?确实有企业试点过超时寄放收费，让消费者感觉有点不好接受。在上述业内人士看来，现阶段，消费者对快递柜的使用习惯还未养成，因没有收到通知产生的快件超时费用，让消费者买单显然不合情理，智能快递柜行业处于产业链的下游，会多方寻求与快递企业间的合作共赢，尤其是发展初期，企业间的协商约定就可消化掉大部分问题。
(1)商品性。
运输所提供的产品是一种特殊形态的产品一一“空间位移”，其产品形态是改变运输对象在空间上的位移，产品单位是“人公里”和“吨公里”，运输产品的商品属性是通过产品使用人在运输市场的购买行为后实现的。
(2)服务性。
运输业属于第三产业，是服务性行业。它以提供“空间位移”的多寡反映服务的数量，又以服务手段和服务态度反映服务的质量。这一属性决定了承运人必须不断扩大运力满足社会上日益增长的产品需求，遵循“旅客第—，用户至上”的原则，为产品使用人提供安全、便捷、舒适、正点的优质服务。
从工作时间来看，一线配送员平均工作时间为8~12小时，在电商促销季，甚至能达到极端16小时左右。繁重的业务量带来的是高流动性，据报告显示，超一半人员工作年限在一年以下。种种数据表明，对于后一公里至关重要的快递员并不稳定，高工作量和缺乏保障使其没有行业认同感，也为降低服务埋下了隐患。另外，本刊记者在调查时发现快递员在配送以及揽件时，对于快件的大小、目的地的远近、如何配送都是凭借派送员的经验来判断，存在着极大地主观性;不仅如此，派送员时常会接到收件人的催单电话，临时更改配送路线更是时常发生。
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从工作时间来看，一线配送员平均工作时间为8~12小时，在电商促销季，甚至能达到极端16小时左右。繁重的业务量带来的是高流动性，据报告显示，超一半人员工作年限在一年以下。种种数据表明，对于后一公里至关重要的快递员并不稳定，高工作量和缺乏保障使其没有行业认同感，也为降低服务埋下了隐患。另外，本刊记者在调查时发现快递员在配送以及揽件时，对于快件的大小、目的地的远近、如何配送都是凭借派送员的经验来判断，存在着极大地主观性;不仅如此，派送员时常会接到收件人的催单电话，临时更改配送路线更是时常发生。
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